„Der eigene Rücken braucht ein paar Nächte, bis er sich äußert, urteilen Sie also nicht nach der ersten. Und wenn es nach drei Wochen immer noch nicht passt, schicken Sie die Matratze zurück, denn genau dafür ist die Frist da.“
Direkt beim Hersteller oder über einen Marktplatz bestellen?
Die Rückgabebedingungen, mit denen die Marken werben, gelten fast immer nur für den Kauf im eigenen Shop. Emma räumt dort 100 Nächte Probeschlafen ein, holt die Matratze kostenlos ab und erstattet den vollen Kaufpreis. Welches Emma-Modell zu Ihnen passt, klärt der Emma Matratzen Test. Steht dasselbe Modell bei OTTO oder Amazon, greifen die Fristen des Händlers, meist 14 oder 30 Tage. Bei der BODYGUARD von bett1 gelten die 100 Nächte ebenfalls nur im Herstellershop. Der Marktplatz hat trotzdem seine Momente, etwa bei einem Aktionspreis oder wenn Ihnen die Rücksendeabwicklung dort vertraut ist. Schauen Sie vor dem Bestellen nach, wessen Rückgaberecht im Warenkorb steht, und verlassen Sie sich nicht auf das Versprechen der Marke von der Produktseite. Wie das bei einer Filialkette mit Eigenmarken aussieht, zeigt der Matratzen Concord Test.
Lieferung, Aufbau und die Rücksendung eines Rollpakets
Rollmatratzen kommen vakuumiert per Paketdienst, bei den Direktanbietern in zwei bis sieben Werktagen. Nach dem Auspacken brauchen sie 24 bis 72 Stunden bis zur vollen Höhe, der anfängliche Schaumgeruch verfliegt in dieser Zeit. Schwere Premiummodelle reisen anders, TEMPUR liefert die PRO-Serie per Spedition und nennt dafür rund zehn Werktage. Vor der Rückgabe steht dann die unromantische Frage, wer die Matratze aus der Wohnung trägt, denn je nach Größe wiegt sie 20 bis 35 Kilogramm und lässt sich nicht wieder einrollen. Slome, bett1, Emma und TEMPUR holen kostenlos an der Haustür ab. Wo das nicht ausdrücklich zugesagt ist, hängt die Rückgabe an Sperrgutgebühren oder am eigenen Auto, und die lange Frist ist nur auf dem Papier bequem.
Härtegrad und Material ohne Probeliegen wählen
Als Faustregel gilt H2 bis etwa 80 Kilogramm, H3 zwischen 80 und 100 Kilogramm, H4 darüber. Die Stiftung Warentest weist regelmäßig darauf hin, dass jeder Hersteller seine Härtegrade selbst definiert, ein H3 fällt also von Marke zu Marke unterschiedlich fest aus. Achten Sie deshalb stärker auf den Aufbau als auf den Buchstaben. Kaltschaum liegt punktelastisch, ist leicht und eher warm, ab Raumgewicht RG 40 hält der Kern lange. Taschenfederkern belüftet besser und trägt höhere Gewichte, Viscoschaum entlastet Druckpunkte und speichert Wärme, Latex liegt elastisch und ist schwer. Genau hier spielt der Onlinekauf seinen Vorteil aus, denn Sie prüfen den Härtegrad wochenlang im eigenen Bett und schicken die Matratze innerhalb der Frist zurück, wenn er nicht passt. Eigene Bestenlisten gibt es für Kaltschaummatratzen, H3 und H4.
Prüfen Sie vor der Bestellung außerdem die Größe. Der Preisunterschied zwischen 90x200, 140x200 und 180x200 beträgt schnell 100 € und mehr, und für Paare mit deutlichem Gewichtsunterschied sind zwei Matratzen in 90x200 nebeneinander oft die bessere Lösung als eine durchgehende 180er.
Günstig online kaufen, und wann sich der Laden lohnt
Teuer heißt nicht automatisch besser. Mehrere Modelle, die bei der Stiftung Warentest vorn liegen, kosten in 90x200 unter 300 €, während vierstellige Preise vor allem Viscoschaum, aufwendige Bezüge und den Markennamen bezahlen. Am Kern sollten Sie nicht sparen, also Raumgewicht beim Schaum, Federzahl beim Federkern, dazu ein abnehmbarer und waschbarer Bezug. Richtig günstig wird es online über Aktionswochen und Gutscheine, die wir für die großen Marken unter Rabatte sammeln. Erwarten Sie davon keine Wunder, denn die üblichen 5 oder 10 Prozent gelten meist nicht zusätzlich zu einem laufenden Aktionspreis.
Ins Fachgeschäft lohnt der Weg weiterhin, wenn ein hochpreisiges Viscomodell zur Debatte steht, wenn gesundheitliche Einschränkungen mitreden oder wenn die Matratze heute noch im Schlafzimmer liegen soll. Matratzen Concord betreibt nach Unternehmensangaben über 550 Filialen in Deutschland, Österreich und der Schweiz und führt online dieselben Hausmarken, Probeliegen und Bestellen lassen sich also kombinieren. Für jede online bestellte Matratze gilt zusätzlich das 14-tägige Widerrufsrecht, und zwar auch nach dem Entfernen der Schutzfolie (EuGH, Urteil vom 27. März 2019, C-681/17). Wer weiter vergleichen möchte, findet in der großen Matratzen-Bestenliste alle von uns bewerteten Modelle.
